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이용약관 변경안내 |
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조회 |
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1519 |
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| 작성자 |
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운영자 |
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등록일 |
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2015-09-08 |
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자주묻는질문 내용
안녕하세요. 특가문자입니다.
전기통신사업법의 개정에 따라 전기통신사업자는 의무적으로 발신번호 변작방지 조치를 하여야 합니다.
이에 이용약관을 아래와 같이 변경하오니 이용에 참고하시기 바랍니다.
변경 후
[제1장 총칙] (제4조 추가)
제 4 조 이용자 문의유형별 처리절차 및 처리기간
서비스의 이용 중 예상되는 이용자 문의 및 요청의 형태별 처리절차 및 처리기간은 다음과 같습니다. 단, 사안별 특수한 상황으로 인해 본 항에서 알려드리는 처리절차 및 처리기간이 실제 적용하는 과정에서 다소 변경될 수 있음을 미리 알려드립니다.
| 구분 | 처리절차 |
처리기간 |
|---|
| 환불 문의 | ① 개인정보 확인 ② 이상여부 심의 ③ 고객계좌입금 | 1~2일 | | 광고문자 문의 | ① 광고문자 전송표시 의무사항 및 기타사항 안내 | 즉시 | | 문자 결과대기 상담 | ① 당사 내부 확인 ② 통신사 추가 문의 ③ 고객 답변
*주원인: 수신자 핸드폰 문제(전원/전파신호미약 외) | 1~7일 | | 문자 발송실패 상담 | ① 당사 내부 확인 ② 고객 답변
*주원인: 고객의 통신사 번호도용차단서비스가입 | 1~7일 | | 문자 미수신 상담 | ① 당사 내부 확인 ② 고객 답변
*주원인: 통신사 필터링 또는 수신자요청에 의한 스팸분류 | 1~7일 | | 기타 | ① 당사 내부 및 외부기관 확인 ② 고객 답변 | 1~7일 |
[제4장 의무와 책임] (제1조 8항 추가)
제1조 회사의 의무
(8) 회사는 이용자의 부정가입을 방지하고 발신번호의 등록관리를 하기 위하여 약관 및 내부규정을 관리하고 준수하여야 하며, 그와 관련한 시스템을 갖추어야 합니다.
[제5장 계약 해지(회원 탈퇴) 및 서비스 이용 제한 등] (제1조 3항 타목,파목 추가)
제 1 조 계약 해지 및 이용 제한
(3) 회사는 회원이 다음 사항에 해당하는 행위를 하였을 경우, 사전 통지 없이 이용 계약을 해지하거나 회원자격을 제한 및 강제 탈퇴 처리할 수 있습니다.
타 이용자의 이름 및 생년월일 등 개인정보가 사실이 아닐 경우
파. 등록된 회신번호(보내는 사람 번호)를 변작하여 보냈을 경우 또는 수신자에게 거짓으로 표시된 전화
번호를 송신하여 서비스를 이용하는 경우
개정된 약관은 2015년 10월 1일부터 적용될 예정입니다.
◈ 변경 후 이용약관 전문 보러가기>>
서비스 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
추가 문의사항은 고객센터(070-7489-1000)로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
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